IMPORTANTE: Sólo los Admins, Coaches y Staffs pueden marcar ausencias en las clases.

Para poder marcar las ausencias, CrossHero no debe estar en Modo Protegido. El Modo Protegido limita las funcionalidades administrativas cuando estás utilizando tu usuario en una pantalla de tu centro.

En algunas ocasiones, nos encontramos con clientes que reservan su plaza en una clase, pero no asisten a ella. Esta situación puede ser negativa, ya que en el caso de que la clase esté llena, y haya usuarios en Lista de Espera, puede generar molestias.

Para configurar la penalización por ausencias tienes que pulsar aquí y seguir las indicaciones de este artículo de ayuda.

Para marcar un cliente como ausente solamente tenemos que ir a Clases y pulsar en los 3 puntos de la parte superior derecha de su nombre. Esta opción sólo aparecerá después del inicio de la clase. En el caso que no la veas, sólo tienes que actualizar tu navegador web y listo.

Se quedará marcado, al lado de su nombre la palabra AUSENTE.

Si tiene activo el Engagement Automático de Clientes ausentes, los clientes que apuntes como ausentes recibirán un mensaje automático de notificación.

Podrás visualizar todos los ausentes en Menú Admin - Informes - Ausentes

Si pulsas encima del nombre del cliente podrás ver todas sus ausencias.

También puedes filtrar las ausencias por fechas o programas.

Además de visualizar las ausencias en los Informes de CrossHero, también puedes acceder a los clientes ausentes en Admin - Calendario - Clases

Esta funcionalidad te ayudará a tener un control de los clientes que se apuntan, no acuden a las clases y no cancelan sus reservas. De esta forma, podrás contactar con el cliente y enseñarle a cancelar clases y también comunicarle la importancia de cancelar su reserva en todas las clases a las que no vaya a acudir, por el bien de sus compañeros.