IMPORTANTE: Sólo los Admins pueden configurar el tipo de Lista de Espera. Los Coaches, Staffs y los Clientes no tienen acceso a configurar el tipo de Lista de Espera.

¿Cómo funciona la Lista de Espera en CrossHero?

Los clientes que se apunten a la Lista de Espera, recibirán un aviso cuando alguien cancele la reserva de su clase. Los usuarios solo pueden apuntarse a la Lista de Espera en clases llenas.

¿Cómo configurar el Tipo de Lista de Espera en CrossHero?

Sólo los Administradores tienen Acceso a poder configurar el Tipo de Lista de Espera de los gimnasios. Para elegir el tipo de Lista de Espera que vas utilizar en tu centro tienes que ir a Menú Admin - Configuraciones - Cuenta - Configuraciones, elegir el tipo de lista y luego pulsar en guardar.

Existen 2 tipos de Lista de Espera:

Opción 1. Notifica a todos los clientes que están en la Lista de Espera

CrossHero envía una notificación a todos los clientes apuntados a la lista de Espera, siempre y cuando haya una cancelación de plaza. De esta forma, aquellos que realmente quieran ir y están atentos, podrán reservar su plaza.

Opción 2. Notifica a los clientes por Orden de Inscripción

CrossHero envía una notificación a cada 10 minutos aproximadamente, por orden de inscripción a todos los clientes apuntados a la Lista de Espera, siempre y cuando haya una cancelación de plaza. De esta forma, los clientes tendrán un plazo aproximado de 10 minutos para poder apuntarse de acuerdo a su posición en la lista de espera. Los que hayan reservado primero serán los primeros a ser notificados.

¿Cómo los clientes reciben los avisos?

Por email y/o mensaje push. Las push notifications – o notificaciones push– son esos mensajes emergentes que aparecen repentinamente en las pantallas de los teléfonos móviles. Sólo recibirán los mensajes push aquellos que tengan bajado la app de CrossHero (Google Play o Apple Store) y en el momento de bajar la app, acepten recibir notificaciones de CrossHero.

Una vez que el cliente esté apuntado en una Lista de Espera, lo podrá visualizar desde el Menú de Inicio, entrando en Mis Reservas. Desde ahí también podrá salir de la lista de espera pulsando en el botón lateral de editar.

Listo!!! Ya tienes configurado la Lista de Espera en tu gimnasio. Para cualquier duda que tengas, puedes contactar con nosotros por email y directamente desde el Chat de tu aplicación CrossHero.

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