Una nueva funcionalidad de CrossHero que te ayuda a crear relaciones sólidas y duraderas con todos tus clientes con el objetivo de mejorar y reforzar el vínculo entre este y la marca.

Envío de emails de forma automática. Es como si tuvieras una recepcionista en tu centro contactando con cada uno de tus clientes de forma muy personal. Transmitiendo a ellos una cercanía y preocupación constante. Y mejor, tu mismo puedes firmar los emails dando un carácter aún más personal.

Una funcionalidad que te ayuda a Fidelizar, Recuperar y Retener a tus clientes. Eso es, aumentar los ingresos de tu empresa.

Nuestro Engagement Automático tiene tres funciones básicas:

Comunicación automática para Retención de Clientes Activos

Comunicación automática para Recuperación de Clientes Inactivos

Comunicación automática para Seguimiento de Leads (pulsa aquí para saber que son los Leads)

Cada disparador tiene un objetivo específico y todos vienen desactivados por defecto.

Ofrecemos un Template GRATIS (el contenido del email), desarrollado por un especialista de marketing . El contenido de los emails puede ser cambiado, pero desaconsejamos hacerlo, puesto que, han sido creados por un profesional y buscan un acercamiento entre el emisor y el receptor del mensaje.

Las funciones básicas de los disparadores (emails automáticos) están relacionadas a sus asuntos.

Puedes editar, activar o desactivar y ver destinatarios en cada Engagement automático.

También puedes personalizar aún más el correo electrónico utilizando la opción "Insertar campo".

Nota: El correo electrónico viene configurado con opciones por defecto, pero puedes agregar más contenido y usar la opción "Insertar campo" si lo deseas.

Opciones de “ Insertar campo” que varía según el disparador utilizado

Día de la clase se mostrará como {{class_day}}

Horario de la clase se mostrará como {{class_time}}

Nombre del cliente se mostrará como {{first_name}}

Nombre del centro se mostrará como {{gym_name}}

Nombre del programa se mostrará como {{program_name}}

Días para caducar se mostrará como {{days_to_expire}}

Fecha de caducidad se mostrará como {{expiration_date}}

Aquí tienes un ejemplo de correo electrónico utilizando las opciones de "Insertar campo" introducidos por defecto para el disparador "Clientes ausentes"

También puedes insertar los campos en el Asunto del email. Por ejemplo, si usas {{first_name}} en el asunto, el cliente recibirá el email con su nombre en el asunto:

Mensajes automáticos a los Clientes Activos:

Clientes en riesgo alto - envía un mensaje a todos clientes activos que están en riesgo alto de abandono (sin reservar o sin realizar check-in entre 16 y 31 días)

Clientes en riesgo moderado - envía un mensaje a todos clientes activos que están en riesgo alto de abandono (sin reservar o sin realizar check-in entre 11 y 15 días)

Clientes en riesgo bajo - envía un mensaje a todos clientes activos que están en riesgo alto de abandono (sin reservar o sin realizar check-in entre 7 y 10 días)

Primer día - envía un mensaje a todos clientes activos un día después de su activación en el centro

Primera semana - envía un mensaje a todos clientes activos una semana después de su activación en el centro

Primeras dos semanas - envía un mensaje a todos clientes activos dos semanas después de su activación en el centro

Primer mes - envía un mensaje a todos clientes activos un mes después de su activación en el centro

Primeros dos meses - envía un mensaje a todos clientes activos dos meses después de su activación en el centro

Saludo de cumpleaños - envía un mensaje de felicitación de cumpleaños a todos clientes activos.

Clientes ausentes - envía un mensaje a todos clientes que apuntes cómo ausentes en una clase. Pulsa aquí para ver el artículo de Control de asistencia y ausencia de las clases

Aviso de caducidad en 3 días - envía un mensaje a todos los clientes que su suscripción esté a punto de caducar en los próximos 3 días.

Por ejemplo, a los Clientes ausentes, les llega este email:

Mensajes automáticos a los Clientes Inactivos:

Primer día - envía un mensaje a todos clientes un día después que sus cuotas hayan caducado y no hayan realizado la renovación.

Primera semana - envía un mensaje a todos clientes una semana después que sus cuotas hayan caducado y no hayan realizado la renovación.

Primeras dos semanas - envía un mensaje a todos clientes dos semanas después que sus cuotas hayan caducado y no hayan realizado la renovación.

Primer mes - envía un mensaje a todos clientes un mes después que sus cuotas hayan caducado y no hayan realizado la renovación.

Primeros dos meses - envía un mensaje a todos clientes dos meses después que sus cuotas hayan caducado y no hayan realizado la renovación.

Saludo de cumpleaños- envía un mensaje de felicitación de cumpleaños a todos clientes inactivos.

Por ejemplo, a los clientes que están con un riesgo alto de abandono, les llega este email:

Mensajes automáticos de seguimiento de Leads:

Nuevo Lead - envía un mensaje a todos leads que se dan de alta en tu Landing Page.

Primero mes - envía un mensaje a todos leads que siguen como posibles futuros clientes después de un mes de haber dejado sus datos.

Por ejemplo, a los Leads que acaban de dejar sus datos de contacto en tu Landing Page, reciben este email:

Puedes editar el texto y poner la información que quieras que llegue a todos los Leads interesados en acudir a tu centro deportivo.

¿Porqué usar el Engagement automático?

Sabemos que la gran mayoría de los centros no hacen seguimiento para la retención o recuperación de sus clientes. Los que hacen, muchas veces no llegan a todos, y los que sí lo hacen crean mensajes totalmente genéricos, pues es casi imposible hacerlo de forma manual. Tardarían horas para eso y sabemos que tiempo es dinero.

Para centros boutique, cada usuario es muy importante. Una mensualidad es muy importante, quizás con el ingreso de este cliente que se ha dado de baja y no hemos hecho nada para recuperarle, íbamos a poder pagar o podríamos pagar la cuenta de agua, por ejemplo.

Este servicio tendría que ser ofrecido por CrossHero cobrando un extra y estamos seguros de que muchos centros estarían dispuestos a pagar, pero ofrecemos esta herramienta gratis. Ofrecemos gratis, porque queremos que os vaya bien, y nos preocupamos por vuestros éxitos.

Con el Engagement automático de CrossHero ganarás horas de trabajo y evitarás perder clientes en beneficio de otros centros deportivos que sí realizan el seguimiento de sus alumnos, para entablar relaciones duraderas