La Tienda Online Virtual de CrossHero es una funcionalidad diseñada para simplificar la gestión de productos, optimizar las ventas y ofrecer una experiencia de compra fluida a tus clientes. Con esta funcionalidad, podrás gestionar inventarios, personalizar productos y supervisar pedidos desde un único lugar.
Antes de comenzar a configurar la Tienda Virtual, asegúrate de activarla. Consulta aquí cómo activar la Tienda Online Virtual.
Nota: No puedes usar tienda para vender mensualidades o suscripciones de tu centro deportivo. Si quieres hacer eso puedes seguir las indicaciones pulsando aquí.
Estructura la Tienda Virtual
La Tienda Virtual se divide en dos roles principales: el equipo de administración (incluye Admin y roles con permiso para gestionar la tienda) y clientes. Cada rol tiene diferentes accesos y funcionalidades.
Estructura de la Tienda Online Virtual
La tienda está dividida en dos roles principales:
Equipo de Administración: Incluye a administradores y roles con permisos específicos para gestionar la tienda.
Clientes: Usuarios que acceden a la tienda para realizar compras.
Para el Equipo de Administración
Desde el menú de Tienda Virtual, los administradores pueden acceder a los siguientes submenús:
Atributos de productos: Crea atributos como talla, color o peso, que luego se asignarán a los productos.
Productos: Agrega, edita y gestiona productos disponibles para la venta.
Pedidos: Supervisa el estado de los pedidos realizados.
Abrir Tienda: Visualiza todos los productos, tanto los disponibles online como los que solo están habilitados para venta presencial.
Para Clientes
Abrir Tienda: Los clientes solo pueden ver y comprar los productos habilitados para venta online.
Mis Pedidos: Permite a los clientes revisar el historial de compras y el estado de sus pedidos.
Gestión de Productos
Tipos de Productos
Sin variaciones: Productos simples con detalles básicos como nombre, precio y cantidad disponible.
Con variaciones: Productos con opciones personalizables, como talla o color.
Agregar Variaciones
Antes de agregar productos con variación a la tienda, es necesario tener las variaciones correspondientes creadas. Para esto debes dirigirte al submenú “Atributos de Productos” Allí podrás ver todos los atributos creados y crear nuevos.
Para hacerlo solo debes pulsar en el botón “+” que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla.
Al pulsarlo, verás que se te solicita agregar un nombre y valores. Para este ejemplo, estamos generando la variable “Talle”. Para esto ponemos el nombre “Talle” y luego vamos agregando en la sección Valores los distintos Talles que nos gustarían que existiesen en este atributo. Si necesitas más valores, solo debes pulsar en el botón “+” y tendrás una nueva casilla para nombrar con el valor que desees.
Una vez finalizada la carga de los datos, pulsa en guardar y ya tendrás el nuevo atributo creado.
Cómo crear atributos de productos
Ve a Tienda → Atributos de Productos.
Pulsa el botón “+”.
Ingresa un nombre para el atributo (por ejemplo, "Talla") y añade valores (por ejemplo, "S", "M", "L").
Guarda los cambios.
Cómo agregar un producto
Accede a Tienda → Productos y pulsa “+”.
Completa el formulario con:
Nombre, SKU, cantidad y precios de compra/venta.
Define si estará disponible para venta online.
Si tiene variaciones, selecciona atributos creados previamente y asigna detalles como foto, precio y cantidad para cada variación.
Guarda los cambios.
Selecciona si el producto será de “Venta online”.
Si defines que el producto es de “ Venta online” este producto será visible por tus clientes en su vista de la tienda y podrán comprarlo online. Por otro lado, si eliges que no, solo estará disponible para vender desde la vista del equipo de administración y funcionará como un punto de venta para productos del centro.
Selecciona si el producto tendrá variaciones.
Al pulsar en el botón “+” vamos a definir que este producto tiene variaciones y automáticamente se nos desplegara una sección para definir las variaciones (previamente creadas como se detalle más arriba en artículo de ayuda) de los productos permitiendo agregar una foto, SKU, cantidad disponible, precio de compra y precio de venta por cada variante.
3. Una vez cargados los datos del nuevo producto, guarda los cambios para que el producto esté disponible en la lista.
Productos agotados
Los productos agotados aparecerán etiquetados como “Producto agotado” en la tienda.
Seguimiento de Pedidos
Desde Tienda → Pedidos, podrás:
Consultar detalles como fecha, productos, cliente, medio de pago y estado del pedido.
Cambiar el estado de un pedido a Pagado y posteriormente a Entregado.
En el Menú Pedidos, encontrarás con una serie de datos sobre cada pedido, como fecha de creación, fecha de pago, listado de productos, quién realizó la venta y a quién. También verás el medio de pago y el estado de Pagado o no Pagado, el cual podrás modificar desde el botón con el engranaje al lado de cada pedido.
Además, podrás cambiar el estado del pedido a entregado, pero solo después de que el mismo se registre como pagado
Los clientes pueden revisar su historial de pedidos en la sección de Pedidos, donde solo verán los suyos, mientras que el equipo de administración puede ver todos los pedidos.
Pantalla "Abrir Tienda"
Esta pantalla permite:
Clientes: Ver y comprar productos habilitados para venta online.
Equipo de Administración: Ver todos los productos y asignar compras a clientes registrados en su centro deportivo o clientes externos.
Desde esta pantalla, tanto los clientes como el equipo de administración pueden agregar productos al carrito.
Los clientes solo podrán ver los productos marcados para venta online y todos los productos que compren serán para ese cliente.
Por otra parte, el equipo de administración podrá ver todos los productos disponibles y al cargarlos al carrito de compra podrá seleccionar a qué cliente cargar el pedido o si es una venta a clientes externos.
Carrito de Compras
Carrito de Compras
Funcionalidad
Clientes: Agregan productos habilitados para venta online al carrito y completan la compra seleccionando un método de pago.
Equipo de Administración: Gestiona ventas para clientes internos o externos. Para estos últimos, utiliza el checkbox “Cliente Externo”.
Medios de Pago
Asegúrate de que los métodos de pago estén habilitados en la configuración del centro.
Si no aparecen opciones, verifica en Menú Admin → Configuraciones → Medios de Pago.
Roles y Permisos
Los permisos de la Tienda Virtual pueden ser asignados por el administrador:
Gestión total de tienda: Permite gestionar productos, variaciones y pedidos.
Gestión parcial: Permite acceso a las secciones de Abrir Tienda y Pedidos para realizar ventas y supervisar pedidos.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo vender suscripciones en la Tienda Virtual?
No, para vender suscripciones online sigue esta guía.¿Cómo elimino la Tienda Virtual si ya no la necesito?
Ve a Tienda → Productos y selecciona Inactivar Tienda al final de la pantalla.¿Qué sucede si un cliente intenta comprar un producto agotado?
Los productos agotados no estarán disponibles para ser añadidos al carrito.
La Tienda Virtual de CrossHero es una solución completa para gestionar tus productos, optimizar ventas y mejorar la experiencia de tus clientes. ¡Empieza a usarla hoy mismo para maximizar el potencial de tu centro deportivo!
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