IMPORTANTE: Sólo los Admins pueden activar esta funcionalidad.
Esta funcionalidad sirve para que los admin de cada centro puedan crear pausas a TODAS sus suscripciones FILTRADAS.
Si quieres pausar a los clientes de forma individual tienes que pulsar aquí para ver el articulo de ayuda.
Los clientes con las suscripciones pausadas serán considerados INACTIVOS. Un cliente inactivo no tendrá acceso a CrossHero. Eso es, no podrá acceder a los Workouts, Avisos y etc.
En el Menu Admin - Clientes - Pausas. Se muestra un listado de las Pausas con un filtro para poder buscar las pausas por status, cuota y cliente.
El último filtro nos permite cambiar entre Pausas de clientes y Pausas del centro (que anteriormente llamamos pausas globales)
En el menú desplegable de la derecha hay un desplegable [⋮] con la opción “Añadir pausa del centro”.
Al pulsar en “Añadir pausa del centro” se abre un modal para crear una Pausa del centro.
Pausas del centro
En el filtro podemos seleccionar pausas del centro, al hacerlo cambia la información que mostramos en la tabla.
En el caso de que quiera Cancelar pausas del centro antes de la fecha configurada es muy sencillo, solo tienes que seleccionar el Tipo de pausa - Pausas del centro, luego pulsar en el botón de editar y luego en Cancelar.
Si todo salió bien, verás este mensaje:
Estamos añadiendo pausas a las suscripciones. Esta operación puede tardar algunos minutos.
Fecha de inicio de la pausa: es cuándo empieza la pausa y los clientes ya no podrán usar sus suscripciones.
Fecha fin de la pausa: es cuándo termina la pausa, el día que los clientes podrán volver a usar sus suscripciones. Si la fecha fin es día 19, este mismo día cliente podrá volver a usar la suscripción.
¿Qué hace la pausa?
Esta funcionalidad, pausa el periodo de facturación y también los créditos del cliente.
En relación a:
Período de facturación: CrossHero aumentará los días pausados a la fecha fin de esta.
Créditos del cliente: Los créditos asociados a la suscripción serán pausados. Al terminar la pausa, sólo los créditos que no fueron utilizados, seguirán estando activos para su uso.
Reservas: Las reservas que estan dentro del período de pausa no se cancelan de forma automática. El cliente tiene que cancelar sus reservas para no perder los créditos.