IMPORTANTE: Solo los Admin pueden acceder a esta funcionalidad. Los coaches, staff y los clientes no tienen acceso a ella.
Esta solución te permitirá ampliar el límite de correos de manera más flexible y autónoma. Con ella podrás adquirir paquetes adicionales para ampliar tu límite de correos.
Tienes disponible una variedad de paquetes de ampliación para que puedas elegir el que mejor se adapte a tus necesidades. Estos paquetes incluyen:
Plan Gratuito: El límite base que te proporcionamos, que es igual a 4 veces la cantidad de clientes activos. Este es el plan que tienes disponible actualmente y es gratis.
Plan 5000: Añade un límite de 5000 emails a tu cuenta. Por un precio competitivo, podrás enviar correos electrónicos adicionales.
Plan 10000: Si tus necesidades de envío son mayores, puedes adquirir este paquete que te permitirá enviar hasta 10000 correos electrónicos adicionales.
Plan 20000: Si necesitas un gran volumen de envíos, te ofrecemos este paquete que te brinda hasta, 20000 correos electrónicos adicionales.
Cuando añades un paquete a tu cuenta, estás contratando una suscripción mensual, la cual se renovará y cobrará todos los meses junto con tu suscripción a CrossHero.
Cuando contrates el paquete por primera vez, el sistema realizará un prorrateo de los días restantes hasta tu próxima renovación de suscripción y se cobrará en tu próxima factura. Ten en cuenta que en ese primer cobro estará el prorrateo de los días hasta la renovación junto con la renovación.
¿Cómo comprar un paquete de correos?
Si es la primera vez que usas Engagement Manual y deseas ampliar el paquete de correos, debes presionar en los tres puntitos que se encuentran en la parte superior derecha de la pantalla y seleccionar la opción “Paquetes de ampliación”
Si ya has usado Engagement Manual para ampliar tú límites de correos debajo de tus límites de correos podrás ver un enlace con el siguiente texto “Pulsa aquí para ampliar el límite” o puedes pulsar en los tres puntitos y elegir la opción “Paquetes de ampliación”
Al pulsar en él se abrirá una pantalla para que selecciones el paquete de correos que decidas contratar.
Para decidir qué paquete contratar debes tener en cuenta lo siguiente:
Al paquete que selecciones se le sumarán los correos gratuitos que ya tenías y podrás verlos de forma diferenciada para un mejor control.
Cuando compres un paquete de correos, la activación es instantánea y podrás usar todos los correos adicionales de forma inmediata.
El sistema consumirá primero los emails del paquete pago y luego los del servicio gratuito.
Cuando añades un plan a tu cuenta, estás contratando una suscripción mensual, la cual se renovará y cobrará todos los meses junto con tu suscripción a CrossHero.
Cuando contrates la suscripción por primera vez, el sistema realizará un prorrateo de los días restantes hasta tu próxima renovación de suscripción y se cobrará en tu próxima factura. Ten en cuenta que en ese primer cobro estará el prorrateo de los días hasta la renovación junto con la renovación.
¿Cómo puedo ver el consumo de emails de mi paquete o ver la próxima renovación?
Saber cuándo es la fecha de renovación de tu paquete y el número de correos disponibles es muy fácil. Solo debes ingresar en el menú Admin en la sección de Engagement / Manual
En esa pantalla podrás ver en la parte superior izquierda un detalle con la cantidad de emails del paquete contratado, la cantidad de emails usados y la fecha de renovación de los mismos.
También verás de forma separada la cantidad de mails gratuitos disponibles, los que utilizaste hasta la fecha y cuando es la próxima renovación de los mismos.
¿Cómo doy de baja un paquete de correo?
Darte de baja a un paquete de correo es tan simple y fácil como cuando lo activaste.
Desde el menú Admin en la sección de Engagement / Manual, verás la siguiente pantalla donde tendrás el detalle del email de tu paquete contratado
Si pulsas en el enlace de “Pulsa aquí para ampliar el límite” o en los tres puntitos “Paquetes de ampliación” volverás a ver la pantalla desde la cual activaste el paquete de correo, solo que esta vez podrás ver un botón de cancelar sobre el paquete que tiene activado, solo con pulsar en él vas a poder darte de baja a tu suscripción.
Importante
Cuando das de baja un paquete de correo estás suspendiendo la suscripción, por lo tanto, no volverás a renovar tu paquete, pero si seguirá activo mientras la suscripción abonada siga vigente.
¿Puedo seguir ampliando mi límite de correos si ya tengo un paquete contratado?
Si claro que puedes hacerlo, solo con seguir los mismos pasos que seguiste para contratar tu primer paquete. Puedes adquirir uno más amplio, o elegir uno más pequeño.
Al hacer esto te recomendamos tener en cuenta lo siguiente:
Al contratar un paquete nuevo, automáticamente das de baja el paquete anterior, por lo que no se renovará con la próxima factura.
Solo puedes tener un paquete de correos activo, por lo que si contratas uno nuevo perderás los emails del paquete anterior, es por esto que te recomendamos utilizar todos los correos antes de contratar un paquete nuevo.
Cuando contrates un paquete nuevo el cobro será igual a cuando contrataste un paquete por primera vez, sé cobrar un prorrateo de días hasta tu próxima factura que sé cobrará junto con tu renovación del paquete.