One on One permite compartir contenido de forma individualizada con cada cliente desde CrossHero.

Podés utilizarlo para compartir entrenamientos personalizados, planes nutricionales, indicaciones, recomendaciones, material complementario o cualquier otra información que quieras ofrecer de manera individual.

El contenido puede incluir textos, imágenes y enlaces, y puede estar disponible durante un período determinado según la cuota asociada.

One on One permite centralizar en CrossHero información que habitualmente se comparte por diferentes canales, como WhatsApp, correo electrónico u otras herramientas.

De esta manera, cada cliente puede acceder desde su cuenta al contenido que le fue asignado y el centro puede gestionarlo desde CrossHero.

🏋️ Entrenamientos personalizados: Compartí rutinas adaptadas a los objetivos, necesidades o nivel de cada cliente.

🥗 Planes nutricionales: Ofrecé planes, recomendaciones o información nutricional de manera individualizada.

📋 Indicaciones y recomendaciones: Compartí información específica relacionada con el entrenamiento, objetivos o servicio contratado.

⭐ Servicios personalizados: Asociá contenido individual a determinadas cuotas o servicios que ofrezca tu centro.

📎 Material complementario: Agregá imágenes, enlaces y otros contenidos que puedan complementar la experiencia del cliente.

Contenido individualizado: Cada cliente puede recibir información específica según sus necesidades o el servicio que tenga contratado.

Acceso durante un período determinado: One on One está vinculado a un Programa, y los Programas están vinculados a una Cuota. Esto permite establecer qué clientes pueden acceder al contenido y durante cuánto tiempo.

Contenido centralizado: El cliente puede consultar su contenido desde su cuenta de CrossHero, sin necesidad de buscar la información en diferentes conversaciones o canales.

Reutilización de contenido: Podés guardar y copiar One on Ones existentes para utilizarlos como base con otros clientes, realizando las modificaciones necesarias.

💡 Ejemplo: si utilizás una estructura similar para diferentes entrenamientos personalizados, podés crear un One on One como base y adaptarlo para cada cliente.

Con One on One podés incorporar:

¿Cómo añadir un One on one a un cliente?

El One on one está vinculado a un programa. Los programas están vinculados a una cuota (suscripción). Para añadir un One on one a un cliente tendrás que añadirle una cuota, que le permita acceder al programa, que da el acceso al One on one.

Esta es la pantalla para quien crea el entrenamiento:

Así lo visualiza el alumno desde su celular:

Supongamos que un centro quiere compartir un entrenamiento personalizado con un cliente durante un mes.

1️⃣ Crear el programa: Crear un Programa llamado Entrenamiento Personal.

👉 Cómo crear programas y actividades

2️⃣ Crear la cuota: Crear una Cuota llamada Entrenamiento Personal y configurar el período de facturación y uso de créditos de acuerdo con la duración del servicio.

👉 Cómo crear cuotas

3️⃣ Asignar la cuota al cliente: Ingresar al perfil del cliente y asignarle la cuota Entrenamiento Personal.

4️⃣ Crear el One on One: Ingresar a One on One desde el menú de Administración y seleccionar +.

5️⃣ Completar la información: Crear el One on One, por ejemplo:

Entrenamiento Personal – Melisa – Mes 1

Seleccionar el programa Entrenamiento Personal y el cliente correspondiente.

6️⃣ Agregar el contenido: Incorporar el entrenamiento personalizado utilizando texto, imágenes o enlaces. Guardar los cambios.

✅ Resultado: el cliente podrá acceder a su entrenamiento personalizado desde su cuenta de CrossHero durante el período en el que tenga acceso a la cuota correspondiente.

Esta es la pantalla para quien crea el entrenamiento:

Así lo visualiza el alumno desde su celular:

Comparti un plan nutricional durante un período determinado.

1️⃣ Crear el programa: Crear un Programa llamado Plan Nutricional.

2️⃣ Crear la cuota: Crear una Cuota llamada Plan Nutricional y establecer la duración correspondiente, por ejemplo, un mes.

3️⃣ Asignar la cuota: Desde el perfil del cliente, asignarle la cuota Plan Nutricional.

4️⃣ Crear el One on One: Ingresar a One on One y seleccionar +.

Crear el contenido, por ejemplo:

Plan Nutricional – Melisa

Seleccionar el programa y el cliente correspondiente.

5️⃣ Agregar el contenido: Incorporar el plan o las recomendaciones utilizando texto, imágenes o enlaces. Guardar los cambios.

✅ Resultado: el cliente podrá acceder al contenido desde su cuenta de CrossHero mientras tenga acceso al servicio.

Los One on One pueden crearse y guardarse sin necesidad de compartirlos inmediatamente con un cliente.

También es posible copiar un One on One existente y utilizarlo como base para otro cliente.

💡 Esta opción resulta especialmente útil cuando se trabaja con contenidos similares y sólo es necesario realizar algunas modificaciones para adaptarlos a cada persona.

La gestión de One on One está disponible para:

Los Staffs y clientes no tienen acceso a la gestión de esta funcionalidad.

Los clientes únicamente pueden visualizar los One on Ones que les hayan sido asignados.

One on One viene activado de forma predeterminada en CrossHero.

Si el centro no desea utilizar esta funcionalidad, puede desactivarla desde:

Menú Admin → Configuraciones → Cuenta → Configuraciones → One on One

Para volver a utilizarla, simplemente se debe activar nuevamente la opción.

¿Cómo borrar un One on One?

Para poder eliminar el One on One tienes que seguir las indicaciones abajo

Después de pulsar en Borrar tienes que escribir Borrar one on one para confirmar la acción (medida extra de seguridad)..

Si tienes alguna duda o sugerencia en relación a One on one nos puedes enviar un email a [email protected] y estaremos encantados en poder ayudarte.

💬 ¿Tenés alguna duda sobre One on One?

Podés contactar a nuestro equipo de soporte y te ayudaremos a configurar la funcionalidad.