¿Te imaginas que tus clientes puedan entrenar en distintos centros sin contratar otra cuota, registrarse nuevamente ni hacer trámites adicionales?
Con Multicentro, ahora es posible.
Esta funcionalidad permite conectar dos o más centros para que puedan compartir clientes y ofrecer acceso cruzado a sus clases, manteniendo la gestión simple y centralizada en CrossHero.
Es ideal para sucursales, franquicias, centros hermanos o establecimientos que quieran crear alianzas y ofrecer beneficios compartidos a sus clientes.
💡 ¿Qué puedes hacer con Multicentro?
🔗 Conecta tus sucursales
Si tienes más de una sede, puedes conectarlas para que tus clientes puedan reservar clases en diferentes ubicaciones utilizando una misma cuota.
Así, cada cliente puede elegir dónde entrenar según su disponibilidad, ubicación o conveniencia, sin tener que contratar una membresía adicional.
🤝 Crea alianzas con otros centros
Multicentro también te permite conectar tu centro con establecimientos con los que quieras generar una alianza.
Por ejemplo, puedes acordar con otro centro que sus clientes tengan acceso a determinados programas de tu centro, y viceversa.
De esta forma, amplías la propuesta de valor de tu centro sin necesidad de abrir una nueva sede.
📍 Ofrece más opciones con una sola cuota
Cuando dos centros están conectados, un cliente puede reservar clases en el centro asociado si su cuota incluye un programa que está vinculado entre ambos centros.
El cliente no necesita:
❌ Registrarse nuevamente.
❌ Contratar otra cuota.
❌ Realizar altas manuales.
❌ Gestionar pagos adicionales.
Simplemente podrá reservar desde CrossHero las clases a las que tiene acceso.
💰 Más valor para tus clientes y más oportunidades para tu centro
Multicentro genera un beneficio para ambas partes.
Para tus clientes: más flexibilidad y más lugares donde entrenar con una sola cuota.
Para tu centro: una propuesta de valor más atractiva y la posibilidad de recibir nuevos clientes provenientes de centros asociados.
Y lo mejor: sin sumar trabajo administrativo.
Multicentro es una funcionalidad en fase Beta. Verás la etiqueta Beta junto a la opción en el menú.
🏢 ¿Para quién es ideal Multicentro?
Multicentro puede adaptarse a diferentes modelos de negocio:
🏬 Centros con varias sucursales
Conecta tus sedes y permite que tus clientes entrenen en cualquiera de ellas.
🏷️ Franquicias
Facilita el acceso entre diferentes establecimientos de una misma marca.
🤝 Centros asociados
Crea alianzas con otros centros y comparte beneficios para sus clientes.
🌐 Centros que quieren ampliar su propuesta
Ofrece acceso a nuevas ubicaciones sin necesidad de abrir una sede propia.
🛠️ ¿Cómo activar el módulo Multicentro?
Para comenzar a utilizar esta funcionalidad:
Ve a Administración → Cuenta → pestaña Configuraciones.
Activa la opción Activar Multicentro.
Pulsa Guardar.
Importante: para conectar dos centros, ambos deben tener el módulo Multicentro activo. Si intentas invitar a un centro que no lo tiene activo, la invitación no se envía y verás el mensaje "Centro [nombre] no tiene activo el módulo Multicentro".
Conectar centros
Ve a Administración → Multicentro → Centros conectados.
2. Pulsa el botón +.
3. En Ingrese el email del centro, escribe el email de un socio con rol de propietario o administrador en el centro que quieres conectar.
4. Pulsa Invitar.
Importante: la invitación se envía a todos los centros donde ese email tenga rol de propietario o administrador, excepto al tuyo. Si esa persona administra varios centros, cada uno de ellos recibe su propia invitación por separado.
El centro invitado recibe un email de invitación y puede aceptarla (Vincular) o rechazarla (Rechazar), tanto desde el propio email como desde su listado de Centros conectados.
Mientras nadie responde, la conexión queda en estado Pendiente: se muestra como "Enviada" en el listado del centro que invitó y como "Recibida" en el del centro invitado. Al aceptar, el estado pasa a Vinculado y ambos centros ven la conexión activa en su listado.
Vincular programas entre centros conectados
Con dos centros ya conectados, cada uno decide qué programa propio equivale a cuál programa del otro centro.
Ve a Administración → Multicentro → Programas vinculados.
Pulsa + y elige tu programa en Seleccione un programa.
Para cada centro conectado, selecciona en su desplegable el programa equivalente de ese centro. Solo aparecen los programas activos del centro conectado.
Pulsa Vincular.
Puedes desvincular un programa en cualquier momento desde el menú de acciones de su fila, con la opción Desvincular.
¿Cómo afecta a las cuotas y reservas del cliente?
Cuando un cliente tiene una cuota cuyo Crédito incluye un programa que está vinculado con otro centro, esa cuota pasa a dar acceso también al programa equivalente del centro conectado. En la ficha del cliente, esa cuota se identifica con la etiqueta Compartida.
Si el cliente no era ya socio del centro conectado, se le añade automáticamente como socio en ese centro.
Los administradores del centro que recibe al cliente reciben un correo avisando de que el cliente "se ha unido al centro por suscripción compartida mediante el módulo Multicentro".
El crédito compartido no se puede modificar desde el centro que lo recibe: verás el aviso "Este crédito incluye programas de otros centros y no puede ser modificado."
¿Qué verá el cliente?
El cliente puede reservar clases del programa vinculado en el centro conectado usando la misma cuota, sin coste adicional ni necesidad de contratar nada en ese centro.
Desvincular un centro conectado
Desde Administración → Multicentro → Centros conectados, cualquiera de los dos centros puede desvincular la conexión con la opción Desvincular del menú de acciones.
Importante: al desvincular un centro, también se desvinculan los programas asociados a esa conexión y se cancelan automáticamente las reservas compartidas de los clientes en esos programas.
Si algún cliente tiene una suscripción activa que usa esos programas compartidos, el sistema te avisa de esta consecuencia antes de confirmar la desvinculación.